ウィーンと日本、インターネットの橋渡し
うぃ〜ん日本語♪ちけっとサービス
◆ メールの受信設定
弊社からのメールに画像やhtmlファイルが添付されることがありますが、メールサーバーの設定が添付ファイルの削除や「gmail」受信拒否、またはメールソフトのスパムフィルターで振り分けられ、着信しないこともあります。メール不着によるトラブル発生前に設定を確認ください。

◆ サービスプロバイダー別の設定例
「wien.nihongo(アットマーク)gmailドットcom」のメールのアドレスを、お客様のアドレス帳に登録することにより、お客様のためにカスタマイズされた内容で受信いただけます。方法については下記を参照ください。
Hotmail での設定:お客様のEメールアドレス帳を開き、セーフリストに「wien.nihongo(アットマーク)gmailドットcom」を追加します。
Yahoo.co.jp での設定:お客様のEメールアドレス帳を開き、受信メールの中にある「アドレスブックに追加」をクリック、「アドレスブックに追加」をクリック。
Outlook/ Outlook Express での設定:お客様のEメールアドレス帳を開き、登録したい送信者名を右クリックし、ショートカットメニューの「アドレス登録」をクリック、「保存・閉じる」をクリック。
nifty.com での設定:お客様のEメールアドレス帳を開き、メールのアドレス「wien.nihongo(アットマーク)gmailドットcom」を新規保存。詳しい方法については、お客様のEメールサービスプロバイダーにお問い合わせください。
ybb.ne.jp での設定:お客様のEメールアドレス帳を開き、メールのアドレス「wien.nihongo(アットマーク)gmailドットcom」を新規保存。詳しい方法については、お客様のEメールサービスプロバイダーにお問い合わせください。

※上記メールアドレスの「(アットマーク)」を「@」、「ドット」を「.」に入れ替えて使用ください。

◆ 携帯メールをお使いのお客様へ
弊社では、メール受信時のみ、お客様の携帯電話からの送信を受け付けております。しかし、弊社からお客様へ返信する場合は、制限文字数の問題、改行削除の問題、引換券添付やチケット画像添付、印刷の必要性から、一般的なメールソフトでの受信が可能なEメールでないと送信ができません。

また、弊社に送信する全ての携帯メール本文にパソコン用Eメールメールアドレスを忘れず記入ください。メールアドレスの記入が無いと、メール検索時にそのメールが漏れるためです。もしもそれが不可能な場合は、国際電話とFAXでのやりとりも可能ですが、通信料金の請求が別に発生することがあります。

※無料メールアドレスを探す
※フリーのブラウザメールを探す

◆ アメリカオンライン(AOL)のメールをお使いのお客様へ
AOLのメールアドレス(****@aol.com)をお使いのお客様へのメール不着が多いために、業務支障が続出しております。それに対して、弊社では、ブラウザメールを含め、様々なメールアドレスで、様々なオペレーションシステムを基盤に、様々なメールソフトから送信を繰り返しましたが、多くのお客様へ着信しておりません。通常は必ず返信される着信エラーメッセージも、AOL社からはいっさい無いため、弊社ではメール不着を知る方法がありません。

また、弊社からのメールにはチケット現品の画像写真や、チケット引換書が添付されることが多いのですが、たまたまメールが着信しても、添付ファイルが失われていることがほとんどです。しかもAOLからは添付ファイル削除のコメントがありません。

※弊社からの添付ファイルは「*.gif」「*.jpg」「*.pdf」「*.txt」「*.html」のみで、パソコンヴィールスに見られる「*.exe」等の実行ファイルは添付しません。

AOLのメールは、インターネット標準のPOP3メールシステムではなく、独自のメールシステムです。一般的なメールソフトでの送受ができず、AOLのメールソフトのみに対応しているのはそのためです。AOL独自の通信メールであり、一般標準の電子メールではないことをご承知ください。

弊社との連絡には、別のメールアドレスをお使いいただくことをお勧め致します。以下のリンクにあるように無料で利用可能なメールアドレスも多く存在し、無料ながらAOLメールよりも信頼も大きいです。

※無料メールアドレスを探す
※フリーのブラウザメールを探す

変更・キャンセル規定
  • お客様の要請によりチケットを代行購入(予約)します。
     チケット(再)販売は別業務です。
  • 手配開始後のキャンセルには少なくとも数日を要します。
     お客様からの突然の変更やキャンセルには対応できません。
  • 手配開始後は100%の取り消し料金がかかることがあります。
  • 2席以上の確保時は 席が離れることがあります。
  • 枚数の減少、希望日の変更、希望内容の変更も取り消し料金対象となります。
  • チケットの買い戻しはしません。
  • チケットの紛失、盗難は責任対象外となります。
  • 公演中止、変更の場合は、主催者からの払い戻し等があるときがありますが、それ以外の対応はできません。

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